Política de Servicio de WeGlow Face & Body Treatments
Introducción
En WeGlow, nuestro compromiso es ofrecer tratamientos de belleza y bienestar de la más alta calidad, garantizando una experiencia excepcional para cada uno de nuestros clientes. Esta Política de Servicio está diseñada para reflejar nuestros valores fundamentales: excelencia, calidad y respeto recíproco.
1. Excelencia en el Servicio
Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes en cada tratamiento. Nuestros profesionales están altamente capacitados y actualizados en las últimas técnicas y productos en el campo de la estética. Cada servicio se realiza con dedicación y atención al detalle, para garantizar resultados óptimos y una experiencia placentera.
Para asegurar la calidad en el servicio y cumplimiento a las normas monitoreamos las sesiones con audio de forma aleatoria con lo cual nos aseguramos de que las terapeutas cumplan con todas nuestras políticas y protocolos de servicio.
2. Calidad de Productos
Utilizamos únicamente productos de la más alta calidad, seleccionados por sus ingredientes efectivos y su seguridad. Antes de cada tratamiento, nuestros especialistas evaluarán las necesidades individuales de cada cliente para asegurar que los productos utilizados sean los más adecuados.
3. Respeto Recíproco
Creemos que el respeto mutuo es fundamental para crear un ambiente armonioso. Nos comprometemos a tratar a nuestros clientes con dignidad y cortesía, y esperamos lo mismo a cambio. Promovemos una comunicación abierta y honesta, donde las opiniones y comentarios de nuestros clientes son bienvenidos y valorados.
Privilegiamos la seguridad de nuestro personal y de nuestros clientes por lo que ante cualquier situación insegura suspenderemos o agendaremos el servicio en otra ocasión que sea adecuada para otorgarlo.
4. Ambiente Seguro y de confort
Nos esforzamos por proporcionar un entorno seguro y acogedor para todos nuestros clientes. Mantenemos altos estándares de limpieza e higiene en nuestras instalaciones y seguimos todas las regulaciones de salud pertinentes. Así como que contamos con medios de seguridad físicos y electrónicos desde la entrada a nuestras instalaciones y en nuestros consultorios lo cual promueve la seguridad de cada uno de nuestros clientes y terapeutas.
5. Confidencialidad
En WeGlow, valoramos la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos personales y la información sobre tratamientos se manejarán con la máxima confidencialidad y seguridad.
6. Manejo de Quejas y Sugerencias
Si un cliente no está satisfecho con su experiencia, le animamos a que lo comunique de inmediato. Nos comprometemos a escuchar y abordar las inquietudes de nuestros clientes de manera justa y oportuna. Las sugerencias son siempre bienvenidas, ya que buscan mejorar nuestros servicios.
Cualquier duda del servicio o queja puede ser comunicada al siguiente número de atención o correo electrónico, dónde sus comentarios serán atendidos de forma segura y confidencial.
Teléfono móvil: +52 1 55 6669 5557
Mail: guestservice@weglow.mx
Conclusión
En WeGlow Face & Body Treatments, cada cliente es importante para nosotros. Trabajamos arduamente para crear una experiencia de tratamiento que no solo cumpla, sino que supere las expectativas. Agradecemos la confianza depositada en nosotros y estamos aquí para servirle.
¡Bienvenido a WeGlow, donde su bienestar es nuestra prioridad!